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Services aux entrepreneurs : HH ProOui. En raison de la demande accrue d’articles essentiels liés à la COVID-19, notre site Web connaît un volume élevé de commandes en ligne. Pour répondre à cette demande tout en assurant la sécurité de nos employés, les commandes en ligne doivent être d’au moins 50 $ avant les taxes.
Non, vous n’êtes pas obligé de vous inscrire sur le site homehardware.ca pour magasiner en ligne. Vous pouvez passer à la caisse en tant que visiteur pour faire un achat.
Le magasinage en ligne et le ramassage sont disponibles dans la plupart des magasins Home Hardware. Cependant, si vous n'avez pas sélectionné un magasin ou si votre magasin n'offre pas le service de ramassage en magasin, vous pouvez sélectionner un magasin qui offre ce service pour vos achats en ligne. De plus, certains articles ne peuvent pas être achetés en ligne, mais ils peuvent être disponibles en magasin ou offerts en commande spéciale. Vous n'avez qu'à appeler votre magasin Home pour vous renseigner sur la façon d'obtenir les articles.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque Home reçoit votre commande.
Pour ajouter des articles dans votre panier, vous devez d'abord sélectionner le magasin où vous irez ramasser votre commande. Tous les articles pouvant être commandés en ligne afficheront le bouton « Ajouter au panier ». Lorsque vous trouvez l'article souhaité, cliquez sur « Ajouter au panier ».
Non, il n’y a pas de nombre maximum ou minimum d’articles que vous pouvez commander.
Oui. Pendant deux ans après votre achat, vous recevrez des promotions, des articles, des vidéos et des offres, à moins que vous ne décidiez de vous inscrire aux communications par courriel ou de vous désinscrire.
Non, votre reçu officiel vous sera transmis lorsque vous ramasserez votre commande en magasin. Comme preuve d'achat, vous devez apporter le courriel « À ramasser », une carte d'identité avec photo. Votre courriel « À ramasser » contient une copie du contrat de consommation et devrait être conservé pour vos dossiers.
Oui, il est possible de commander sur notre site mobile au moyen d'appareils pris en charge.
Oui, vous obtiendrez le même nombre de milles Aéroplan que celui que vous obtiendriez en magasin pour tous vos achats. Il vous suffit d'entrer votre numéro de carte Aéroplan à l'écran de votre panier d'achat; vos milles seront calculés et ajoutés automatiquement à votre compte. Les milles obtenus en prime pendant les promotions Aéroplan seront ajoutés à votre compte, mais ne seront pas calculés dans votre panier d'achat sur homehardware.ca.
Le service de magasinage en ligne n'est offert qu'au Canada. Toutes les commandes en ligne sont expédiées uniquement aux magasins Home Hardware, tous situés au Canada.
Kibo/Shopatron est le chef de file mondial des solutions en nuage de gestion de commande pour le commerce électronique. Le système breveté Order Exchange de Kibo/Shopatron permet aux fabricants et aux détaillants multicanaux d'exploiter au mieux les stocks disponibles dans chaque magasin ou dans chaque centre de distribution lorsqu'ils répondent aux commandes électroniques. Avec Kibo/Shopatron, les canaux de vente au détail travaillent ensemble pour offrir une expérience de magasinage pratique aux cyberacheteurs du site Home Hardware.
Essayez de supprimer les témoins pour voir si cela résout le problème. Bien que chaque navigateur soit différent, vous devez généralement vous rendre dans les paramètres, à la section sur la confidentialité et la sécurité, puis supprimer les données de navigation.
Les commandes en ligne sont traitées séparément des achats en magasin. Pour obtenir la commande que vous avez effectuée en ligne, vous devez la payer en ligne.
Malheureusement, le site homehardware.ca n'accepte pas les cartes-cadeaux ni les cartes de crédit du magasin. Les paiements peuvent être effectués avec les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, Discover.
Les paiements pour les achats en ligne peuvent être effectués avec les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, Discover seulement. Il est possible d'utiliser la carte de débit Visa.
Chaque commande est traitée de manière sécuritaire à l'aide du protocole SSL sur le Web (norme de l'industrie), et conformément à la Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (Norme ICP).
Le montant sera porté à votre carte de crédit lorsque votre commande est prête pour le ramassage ou six jours après avoir passé votre commande, selon la situation qui se produira la première.
Dès que votre commande est prête, vous recevrez un courriel dont l’objet indiquera : « Votre commande est prête à être ramassée ». Attendez de recevoir ce courriel pour passer en magasin et ramasser vos achats.
Le site Web du commerce électronique n'offre pas le service de livraison. Vous pouvez toutefois faire livrer vos articles par l'entremise de votre magasin Home. Vous n'avez qu'à communiquer avec le propriétaire de votre magasin pour en savoir davantage sur ce service. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Nous accepterons sans problème, dans les 30 jours suivant la date d'achat, de reprendre contre échange ou remboursement toute marchandise provenant de notre stock régulier qui n'aura pas été utilisée. Vous n'avez qu'à nous retourner le produit complet dans son emballage original intact, le tout accompagné de la facture originale. Toute marchandise est sujette à la garantie du fabricant et sera réparée ou remplacée en fonction des termes de ladite garantie.Les matériaux ayant été taillés et la marchandise ayant fait l'objet d'une commande spéciale ne sont malheureusement pas couverts par notre politique de retour. Les retours électroniques doivent être effectués dans le magasin Home où vous avez fait vos achats. Ces derniers seront traités en ligne et le montant de vos achats sera remboursé sur votre carte de crédit une fois que la banque les aura pris en charge. Vous recevrez alors un courriel de confirmation.
Chaque fois que vous nous visitez, nous reconnaissons votre ordinateur grâce à un mouchard (cookie) qui nous a été transmis lors de votre première visite. N'ayez crainte, le mouchard ne renferme aucun renseignement personnel. Il identifie simplement votre ordinateur et facilite votre visite puisque vous n'avez pas à ouvrir une session.
Le mouchard n'est efficace qu'avec l'ordinateur et le fureteur que vous utilisez actuellement. Donc, si vous utilisez un ordinateur public, vous ne devriez probablement pas choisir l'option « Rappelez-vous de moi ».
Si vous décidez de ne plus avoir accès directement, vous pouvez régler les caractéristiques de protection de vos renseignements personnels sur votre fureteur afin que votre ordinateur n'accepte plus les mouchards ou qu'il les efface tous à la fin d'une session.
Les taxes ne sont pas incluses dans les prix indiqués. Bien que tous les efforts possibles aient été consentis pour maintenir les prix indiqués, nous nous réservons le droit de corriger les prix lorsque cela est nécessaire, ainsi que de substituer ou d'abandonner tout article qui ne serait plus disponible. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs techniques ou les erreurs d'impression. Les prix annoncés sont établis en fonction de la région dans laquelle se trouve le magasin et ils sont calculés en fonction de la livraison des marchandises à notre magasin. Dans les régions éloignées et dans le Nord, il pourrait y avoir des frais supplémentaires pour la livraison. Les prix dans les magasins peuvent varier légèrement en fonction de l'emplacement du magasin et des conditions du marché. Le prix est exact à la date où il est affiché, mais est sujet à modification sans préavis.
Nous égalerons avec plaisir le prix annoncé de tout concurrent local sur un article identique en stock.
Notre PROME$E - PRIX ÉGALÉ est une garantie de prix de détail qui s'applique sur un seul article et qui exclut les ensembles de matériaux, les soumissions sur les ensembles de matériaux, les prix consentis aux entrepreneurs, les erreurs typographiques, les offres de vente sans taxes, de primes gratuites, de cartes-cadeaux et de chèque-cadeau ainsi que les prix de solde ou de liquidation. Nous nous réservons le droit d'exclure les articles d'appel offerts par nos concurrents à des prix distinctement inférieurs aux prix coûtants. Il en va de même pour les promotions de crédit ou de financement, les marchandises usagées, endommagées, retournées, en montre ou dont l'emballage a été ouvert, les commandes spéciales, les services de livraison ou d'assemblage (y compris les matériaux et la main-d'œuvre) ainsi que les prix obtenus sur des sites web ou consentis en ligne par des détaillants ou des grossistes. Puisque les catégories de bois peuvent varier d'un endroit à un autre, nous n'égalerons pas les prix du bois de catégorie inférieure consentis par nos concurrents. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités à un nombre que nous jugeons raisonnable pour un propriétaire de maison. Cette offre ne peut être jumelée à toute autre offre. Voyez le propriétaire pour tous les détails.
Les articles montrés ne sont pas tous en stocks, mais des commandes spéciales peuvent être passées. Veuillez communiquer avec votre magasin Home local pour connaître la disponibilité de l’article en magasin.
Nous faisons tout notre possible pour fournir les articles annoncés, mais nous nous réservons le droit de limiter les quantités. Tous les articles ne sont pas nécessairement en stock dans tous les magasins Home. Nous serons heureux de remettre un bon de rabais différé pour tout article qui ne serait pas disponible, à moins d'avis contraire.
Chaque article présenté sur ce site web est couvert par la garantie du fabricant. Conservez toutes les garanties écrites et vos reçus originaux pour réclamation éventuelle. Beaucoup de produits sur ce site web sont couverts par notre garantie d'échange d'un an, en vertu de laquelle les marchands Home s'engagent à remplacer tout article qui deviendrait défectueux dans l'année suivant la date d'achat. La présente garantie ne couvre pas le coût de la main-d'œuvre. Pour plus de renseignements à ce sujet, veuillez communiquer avec le marchand Home de votre localité.
Si vous n'êtes pas satisfait du rendement de ce produit, et que vous avez bien suivi les instructions spécifiées sur l'étiquette, retourner la partie inutilisée, accompagnée d'une preuve d'achat, pour obtenir un remboursement intégral ou le remplacement du produit. La présente garantie ne couvre pas le coût de la main-d'œuvre lors de l'application de la peinture, de la teinture ou de l'enduit transparent.
Les éco-frais servent à soutenir les programmes provinciaux de recyclage et d'élimination afin d'éviter que des produits en fin de vie utile se retrouvent dans des sites d'enfouissement et des voies d'eau. Ces programmes de détournement contribuent à protéger notre environnement et nos collectivités.
Les éco-frais couvrent les cout de collecte, de transport et de recyclage ou d'élimination sécuritaire des matières dangereuses ou spéciales pour lesquelles des programmes provinciaux de recyclage sont en place.
Des organismes de gérance (programmes de recyclage approuvés par une province) fixent le montant des frais chaque année afin de couvrir le coût de ces programmes de recyclage. Home Hardware remet tous ces frais perçus auprès des clients aux organismes de gérance.
Oui, si vous avez payé les éco-frais lors de l'achat d'un produit, Home Hardware vous les remboursera si vous décidez de retourner le produit.
Nous vous invitons à visiter le marchand Home de votre localité. Pourquoi? Parce que vous parlerez ainsi directement avec l'un des propriétaires de la compagnie!
En fait, les plus de 1 000 marchands des quincailleries Home Hardware, des centres de rénovation Home, des centres de rénovation Home Hardware et des magasins de meubles Home Furniture sont des propriétaires de magasins canadiens indépendants qui, collectivement, sont les propriétaires de la compagnie. Donc, lorsque vous parlez au marchand Home de votre localité, vous parlez en même temps au propriétaire du magasin et au propriétaire de la compagnie!
C'est pourquoi nous vous invitons à adresser vos questions et commentaires directement au marchand Home de votre localité qui se fera un plaisir de vous aider.
Pour trouver le marchand Home le plus près de chez vous, consultez le Répertoire des magasins.
Si vous avez des questions au sujet de votre commande en ligne, veuillez nous écrire ou nous appeler directement au 1-877-940-5081.
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